עדכון אחרון: 19 ביולי 2026
הסכם שירות זה ("ההסכם") מגדיר את תנאי השירות ("TOS"), מדיניות השימוש המקובל ("AUP") ומדיניות הפרטיות המסדירות את השימוש שלך בכל השירותים והתשתיות המסופקות על ידי Hostija - לרבות, אך לא רק, רוחב פס, רשתות תחבורה, שרתים, מתגים, כתובות IP, אחסון וכל ציוד אחר המשמש לשידור, קבלה, אחסון או עיבוד נתונים.
על ידי יצירת חשבון, ביצוע הזמנה או שימוש אחר בשירותים שלנו, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת להסכם זה במלואו. אתה אחראי לכל פעילות המתבצעת דרך חשבונך, בין אם מבוצעת על ידך או על ידי כל אדם אחר (מורשה או לא). במקרה של הפרת אבטחה, אתה נשאר אחראי לכל הפרה כתוצאה מכך של הסכם זה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לאכוף, לעדכן, לשנות, לתקן או להחליף כל חלק מהסכם זה בכל עת. שינויים מהותיים יבואו לידי ביטוי באמצעות עדכון תאריך "העדכון האחרון" לעיל ובמידת הצורך פרסום הודעה באזור הלקוח. המשך השימוש בשירותים לאחר שינוי מהווה הסכמה להסכם המתוקן.
ספק שירות
Netacel Inc. - חברה עסקית בינלאומית (IBC), חברה מס' 245535, המאוגדת ברפובליקה של סיישל, הנסחרת בתור HOSTIJA.
כתובת דואר רשומה:
306 בית ויקטוריה
ויקטוריה
מהה
איי סיישל
איש קשר כללי: office[at]hostija[dot]com
תמיכת לקוחות: באמצעות כרטיסים ב https://my.hostija.com
1. הגדרות
"אנחנו" / "אנחנו" / "שלנו" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" הכוונה להוסטיג'ה ולכל אחת מחברות האם, החברות הבנות והשותפים שלה המעורבים במתן השירותים.
"אתה" / "שלך" / "משתמש" / "לקוח" / "לקוח" הכוונה לאדם או לישות שניגשים לאתר ו/או משתמשים בשירותים.
"משתמשי קצה" מתייחס לכל אדם או ישות אשר, במישרין או בעקיפין - לרבות באמצעות משתמש אחר - (א) ניגש או משתמש בתוכן השירותים שלך, או (ב) ניגש או משתמש בשירותים תחת חשבונך בדרך אחרת.
"שירותים" מתייחס לכל המוצרים והשירותים המוצעים על ידי Hostija באמצעות אתר האינטרנט שלה, לרבות אך לא רק אירוח אתרים, אירוח משווקים, אירוח VPS, VPS אחסון, שרתים ייעודיים, רישום דומיין, VPN, ניהול תשתיות ושירותים נלווים נלווים.
"תוכן שירותים" מתייחס לכל קוד המקור, הקבצים, התוכנות, התהליכים, הממשקים, הנתונים, הטקסט, הגדרות התצורה, המדיה וחומרים אחרים המאוחסנים, מתארחים או מעובדים על ידי השירותים בשמך.
"אֲתַר אִינטֶרנֶט" מתייחס ל https://iw.hostija.com, https://my.hostija.com וכל תת-דומיין או גרסה מקומית (למשל ru., ro., de., fr.).
"אירוח מחוץ לחוף" פירושו אירוח את האתר/ים, האפליקציות או הנתונים שלך בשרתים הממוקמים מחוץ למדינת המגורים או הלאום שלך. "מחוץ לחוף" מתייחס אך ורק לתחום השיפוט שבו נמצא השרת פיזית; זה לא משנה את החובות המשפטיות החלות עליך. לדוגמה, אדם התושב במדינה עם אינטרנט מגביל או מצונזר - למשל תושב סין המפרסם תוכן חוקי של חופש הביטוי - עשוי להעדיף לארח בשרת הממוקם באיחוד האירופי, בעוד שאדם באיחוד האירופי עשוי להעדיף שרת במקום אחר; בכל מקרה, השרת פשוט יושב באזור שיפוט אחר, ואתה נשאר אחראי לציית לחוקים החלים עליך באופן מקומי.
חשוב - מה לא אומר אירוח מחוץ לחוף: אירוח offshore אינו רישיון, ואין להבין אותו כהרשאה, לארח, לפרסם, להפיץ או לאפשר תוכן או פעילות שאינם חוקיים בתחום השיפוט שבו נמצא השרת, או שאינם חוקיים באופן כללי. תוכן ופעילויות כגון חומרי התעללות מינית בילדים (CSAM), תוכנות זדוניות, דיוג, הונאה, ספאם, סחר בסמים או נשק, טרור וכל תוכן או התנהגות בלתי חוקיים אחרים נשארים אסורים בהחלט, ללא קשר למקום שבו השרת נמצא. מדיניות השימוש המקובל שלנו (סעיף 4) והחוק החל ממשיכים לחול בכל עת, ואנו משתפים פעולה עם בקשות חוקיות מהרשויות המוסמכות.
2. פרטיות המשתמש
מחויבות הפרטיות שלנו: Hostija מחויבת להגן על הפרטיות שלך. כל המידע שאתה מספק מוחזק בצורה מאובטחת בתוך תשתית החיוב החוף שלנו ומתייחס אליו כסודי. לעולם לא נמכור, נשכור, נשכור או נחשוף את המידע האישי שלך לצד שלישי כלשהו למטרות שיווק, ואנו חולקים נתונים רק כאשר הדבר נדרש בהחלט על פי כללי הרישום (ראה סעיף 6) או על ידי הליך משפטי תקף המופנה אלינו (ראה סעיף 3).
מה אנחנו אוספים: בהתאם לאופי פנייתך - שירות, תמיכה או מכירות - אנו עשויים לאסוף את שמך, כתובתך, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, היסטוריית התשלומים ושיטת התשלומים שלך, סכומי ותאריכי תשלום, פרטי הזמנה ושמות הדומיין הרשומים דרך חשבונך. איננו מאחסנים או מעבדים נתוני כרטיסי אשראי או חשבון PayPal ישירות; כל נתוני התשלום הרגישים מועברים למעבדי התשלומים התואמים PCI שלנו ומחזיקים אותם בחיבורים מוצפנים.
איך אנחנו משתמשים בו: המידע שאתה מספק משמש כדי: (i) לספק ולתפעל את השירותים; (ii) לחייב אותך ולמנוע הונאה; (iii) לשלוח הודעות עסקה כגון חשבוניות, התראות, התראות על שימוש לרעה והודעות שירות; וכן (iv) היכן שהצטרפת, חדשות מוצר מדי פעם. עליך לשמור את פרטי הקשר שלך מדויקים כדי שנוכל להגיע אליך בזמן.
עוגיות: Hostija משתמשת בעוגיות ובטכנולוגיות דומות באתר השיווק הראשי שלה כדי לזכור את ההעדפות שלך, למדוד תנועה ולהגיש תוכן רלוונטי. פורטל הלקוחות שלנו ב https://my.hostija.com אינו משתמש בעוגיות שיווקיות. קובץ Cookie הוא פיסת נתונים קטנה המאוחסנת במכשיר שלך על ידי אתר אינטרנט ומוחזרת לאתר זה בביקורים הבאים. אתה יכול להגדיר את הדפדפן שלך לסרב לעוגיות, אך ייתכן שחלק מהתכונות של האתר לא יפעלו כראוי בלעדיהם. למידע נוסף ב cookiesandyou.com/about-cookies. על ידי המשך הגלישה באתר שלנו, אתה מסכים לשימוש שלנו בעוגיות.
הזכויות שלך (GDPR ושוות ערך): יש לך הזכות לגשת, לתקן, לנייד או למחוק את הנתונים האישיים שאנו מחזיקים לגביך, ולהתנגד או להגביל עיבוד מסוים. כדי לממש זכויות אלה, צור קשר עם office[at]hostija[dot]com מכתובת האימייל הרשומה. אנו נגיב תוך שלושים (30) יום. בקשות מחיקה אינן יכולות להסיר נתונים שאנו נדרשים לשמור על פי חוק (לדוגמה, חשבוניות לצורכי מס או נתוני רושם שהרישום מחייב אותנו לשמור).
מיקום נתונים: נתוני החיוב של הלקוחות נשמרים בתחומי השיפוט שלנו בחו"ל. תוכן מתארח נמצא במרכז הנתונים ובאזור שתבחרו בקופה.
3. DMCA, זכויות יוצרים, חופש ביטוי וחוק ישים
החוק החל: הסכם זה כפוף לחוקי הרפובליקה של איי סיישל, שבה מאוגדת חברת האם של Hostija Netacel Inc. תאימות תפעולית כפופה גם לחוקי תחום השיפוט בו נמצא מרכז הנתונים הרלוונטי.
הודעות DMCA: Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") הוא החוק הפדרלי של ארצות הברית ואינו חל ישירות על תשתית המופעלת מחוץ לארצות הברית. מרכזי הנתונים שלנו פועלים בעיקר בתוך האיחוד האירופי ובתחומי שיפוט אחרים מחוץ לחוף, שבהם חלים ההנחיה של האיחוד האירופי בנושא זכויות יוצרים בשוק הדיגיטלי הדיגיטלי וחוקים מקומיים מקבילים. אנו מעבדים תלונות זכויות יוצרים מעוצבות בהתאם לחוקי תחום השיפוט של מרכז הנתונים; הודעות קלות דעת, פוגעניות או בלתי ישימות מבחינה שיפוטית עשויות להידחות.
חופש הביטוי: Hostija מקיימת את סעיף 10 של האמנה האירופית לזכויות אדם ותומכת בחופש דיבור חוקי, תוכנת קוד פתוח, פרטיות, אנונימיות וניטרליות רשת. אנחנו לא מצנזרים תוכן חוקי של לקוחות. עם זאת, יש קו ברור בין דיבור חוקי לבין חומר שמפר הסכם זה (ראה סעיף 4) - המחויבות שלנו לחופש הביטוי אינה מאשרת פעילות אסורה.
לא חסין כדורים: Hostija היא ספקית אירוח offshore ממוקדת פרטיות; אנחנו לֹא מארח "חסום כדורים". פעילות זדונית אסורה בהחלט.
אכיפת החוק: כאשר יוצג בפנינו מכשיר משפטי תקף המוכר על ידי הרשויות המוסמכות של תחום השיפוט הרלוונטי, Hostija תשתף פעולה במידה הנדרשת על פי חוק. רשויות אכיפת החוק עשויות ליצור איתנו קשר ב- office[at]hostija[dot]com.
לשאלות הקשורות לזכויות יוצרים או לזכויות, אנא צור קשר עם office[at]hostija[dot]com.
4. תוכן ופעילויות אסורים
בעוד שאנו מפעילים סביבת אירוח פתוחה ומתירנית, התכנים והפעילויות הבאים אסורים בהחלט בכל תשתית Hostija:
- חומר התעללות מינית בילדים (CSAM) מכל סוג שהוא
- תוכן המקדם סמים לא חוקיים או שימוש לרעה בחומרים מבוקרים
- תוכן הכולל ניצול בעלי חיים, כולל זוופיליה וחיות
- תוכן מאיים, גזעני, מפלה או פוגעני בדרך אחרת המופנה ליחידים או לקבוצות
- הונאה, שיווק רב-שכבתי ("MLM"), מזימות פירמידה או שיטות מטעות אחרות
- פישינג, דפי הונאה, פורטלים מזויפים של בנק/תשלומים/ממשל או אתרים לאיסוף אישורים
- מניעת שירות מבוזרת ("DDoS"), הצפת מנות, התקפות הגברה או השתקפות
- תוכנות כופר, רשתות בוטים, וירוסים, תוכנות זדוניות, גנבים, RATs, IRC בוטים או כל תוכנה זדונית דומה
- דוא"ל מסחרי לא רצוי ("UCE" / ספאם) - ראה סעיף 7
- כל פעילות שעלולה לגרום לכך שהרשת שלנו תופיע על ידי Spamhaus או שירותי מוניטין דומים
- שימוש לרעה ברשת, זיוף IP, מניפולציה של ARP/מסלול או יירוט תעבורה לא מורשה
- הפרה של קניין רוחני או זכויות יוצרים (כאשר רלוונטי בתחום השיפוט של מרכז הנתונים)
- גישה לא מורשית למחשבים, רשתות או מערכות מעקב ("פריצה")
- תוכן המקדם או תומך בטרור
מותר עם אזהרות: תוכן חוקי למבוגרים (18+) והימורים חוקיים מותרים, בתנאי שהם תואמים לחוקי תחום השיפוט שבו מתארח התוכן ולכל חובות אימות גיל או רישוי החלות. כל דבר שאינו רשום לעיל נחשב למותר, בכפוף לחוקים המקומיים החלים.
פעולה מיידית: אם השימוש שלך בשירותים מסכן את הבריאות, הבטיחות או הביטחון הפיננסי של אדם כלשהו (לדוגמה פישינג פעיל של בנק אמיתי), אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את השירות המושפע באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
אחריות הלקוח: Hostija אינה אחראית לבעיות משפטיות הנובעות מנתונים המתארחים על ידי לקוחות. החוקיות והלגיטימיות של תוכן מתארח היא באחריותו הבלעדית של הלקוח.
5. אחריות לתוכן ולשימוש ברשת
אתה נושא באחריות המלאה לכל תוכן השירותים המאוחסן בחשבונך, ולכל הפעילות המתבצעת באמצעותו - לרבות פעילות של משתמשי הקצה שלך, משתמשי משנה, לקוחות משווקים או כל צד שלישי שאתה נותן לו גישה. Hostija מקיימת עקרונות נגד צנזורה ומתערבת רק כאשר תוכן או פעילות מפרים הסכם זה. Hostija אינה נושאת באחריות לשימוש בשמות דומיינים הרשומים באמצעות השירותים שלנו, וגם לא עבור התוכן המתפרסם באתרים הקשורים לאותם דומיינים. אם נודע לך על פעילות בלתי חוקית המתארחת בתשתית שלנו, אנא דווח על כך ל- office[at]hostija[dot]com.
6. שמות דומיינים
התפקיד שלנו - מפיץ מוכוון פרטיות, לא רשם מוסמך: Hostija הוא לֹא רשם מוסמך של ICANN ואינו מוסמך ישירות עם רישום ccTLD כלשהו. אנו פועלים כמתווך מחוץ לחוף בינך לבין הרשם/הרשם הרלוונטי. שירות הדומיין שלנו מכוון לפרטיות בעיצובו: במקום לרשום את הדומיין שלך ישירות אצל רשם במעלה הזרם שרושם ושומר את המידע האישי שלך תחת תחום השיפוט שלו, אנו מחזיקים את נתוני הרישום שלך בתשתית החיובים החוף שלנו ומעבירים רק את המידע המינימלי הנדרש על ידי הרישום כדי לשמור על תוקף הדומיין. זהו שיפור הפרטיות, לא ערובה לאנונימיות - עדיין עלינו לציית לכללים של כל רישום שאנו משתמשים בו.
בעלות על דומיין ונתוני WHOIS: כאשר אתה נרשם או מעביר דומיין דרך Hostija, הדומיין נרשם תחת שֶׁלְךָ נתוני רושם - המידע שאתה מספק בחשבון החיוב שלך. אתה הרושם החוקי והבעלים של הדומיין מרגע הרישום. Hostija אינה רושמת דומיינים תחת פרטי החברה שלה בשמך.
נתונים מדויקים הם חובה (תאימות ICANN / ccTLD): הסכם הסמכת הרשם של ICANN וכל חוזה רישום ccTLD שאנו פועלים לפיו דורשים שנתוני WHOIS של הרושם יהיו מדויק, מלא וניתן לאימות. על ידי רישום דומיין דרכנו, אתה מצהיר ומתחייב שהשם, הכתובת, האימייל ומספר הטלפון שאתה מספק הם נכונים ועדכניים, ושתעדכן אותם תוך זמן סביר אם ישתנו. נתוני WHOIS לא מדויקים, מזויפים או בלתי ניתנים לאימות הם עילה לרישום להשעות, לנעול או למחוק את הדומיין, והוסטיג'ה מחויבת להעביר אליך בקשות אימות מהרישום. אי תגובה לבקשת אימות רישום (בדרך כלל תוך 15 יום) תגרום להשעיית הדומיין על ידי הרישום, ולא נוכל לבטל פעולה כזו. Hostija אינה אחראית לכל אובדן שירות, תעבורה או עסק הנובע מהשעיית דומיין שנגרם על ידי נתוני WHOIS לא מדויקים או לא מאומתים.
כיצד הנתונים שלך מוגנים: אנו מגנים על נתוני הרישום שלך בשתי דרכים: (1) הם מוחזקים בצורה מאובטחת בתוך מערכת החיובים שלנו מחוץ לחוף, במקום להיות מודפסים ונשמרים על ידי רשם במעלה הזרם בתחום השיפוט שלהם; וכן (2) עבור TLDs התומכים בכך, פרטיות WHOIS בחינם מוחלת כברירת מחדל כך שהפרטים האישיים שלך אינם גלויים לציבור בחיפושי WHOIS. פרטיות WHOIS מסתירה את הנתונים שלך מהציבור - היא עושה זאת לֹא הסתר אותו מהמרשם, ICANN, או מהליך משפטי חוקי המופנה למרשם או אלינו. פרטיות WHOIS אינה זמינה עבור כל ccTLD; כאשר הרישום מחייב גילוי פומבי של הרושם, הנתונים שלך יופיעו ב-WHOIS ושום שירות פרטיות לא יכול לעקוף את הכלל הזה.
כללי הרישום עוקפים את התנאים שלנו: לכל TLD ו-ccTLD יש מדיניות רישום משלהם (דרישות תושבות, כללי סימן מסחרי, הליכי מחלוקת כגון UDRP/URS, מדיניות הסרה וניצול לרעה, תקופות חסד למימוש וחידוש, נעילות העברה ועוד). על ידי רישום דומיין דרך Hostija, אתה מסכים לציית למדיניות של הרישום הרלוונטי בנוסף להסכם זה. כאשר כללי הרישום מתנגשים עם כל האמור כאן, כללי הרישום גוברים ואנו נדרשים לאכוף אותם.
השעיות, מנעולים והסרות: דומיין שנרשם באמצעות Hostija עשוי להיות מושעה, נעול, העברה או מחיקה על ידי הרישום בתגובה ל: צו בית משפט תקף; החלטת מחלוקת UDRP/URS או ccTLD; תלונה על שימוש לרעה, דיוג, תוכנות זדוניות או סימנים מסחריים שהונפקו על ידי הרישום; אימות WHOIS נכשל; או אי תשלום. אין לנו סמכות לעקוף החלטות רישום. אנו נודיע לך על כל פעולת רישום נגד הדומיין שלך באמצעות פרטי הקשר המופיעים בקובץ.
חידושים, תפוגה ושחזור: חידוש דומיין מחויב מראש. אם דומיין לא מתחדש לפני תום התוקף, הוא נכנס למחזור החיים הסטנדרטי של הרישום (חסד לחידוש אוטומטי, תקופת מימוש ולאחר מכן מחיקה). דמי פדיון שנקבעו על ידי הרישום חלים ואינם ניתנים למשא ומתן. לאחר שתוקף הדומיין פג במלואו ושוחרר על ידי הרישום, השחזור אינו אפשרי עוד.
העברות: אתה יכול להעביר את הדומיין שלך הרחק מ-Hostija בכל עת לרשם אחר, בכפוף לכללי ההעברה של ICANN/ccTLD (בדרך כלל 60 יום לאחר רישום / נעילת לאחר העברה ומתן קוד אישור על ידינו). לא נמנע או נדחה העברה יוצאת באופן בלתי סביר.
תווים מיוחדים ו-IDN: שמות דומיינים חייבים לעמוד בכללי הרישום: בין 3 ל-63 תווים, המורכבים רק מאותיות (a–z), מספרים (0–9) ומקפים (לא בהתחלה או בסוף). תווים כגון "&" ו-"#" אסורים. שמות דומיין בינלאומיים ("IDNs") אינם נתמכים בפלטפורמה שלנו; המערכת שלנו פוסלת IDN ותווים מיוחדים עם ההפעלה כדי לעמוד בתקני הרישום, מה שעלול לגרום לדומיין רשום עם תווים חסרים. לא יונפקו החזרים עבור דומיינים המושפעים מהסרת תווים מיוחדים. המרווח שלנו ברישום דומיינים הוא מינימלי מכיוון שרוב העמלה משולמת לרישום.
אחריות מוגבלת: האחריות שלנו מוגבלת בהחלט לשירות הרישום והחידוש עצמו. איננו אחראים לתוכן המתארח בדומיין כלשהו הרשום דרכנו, וגם לא לכל פעולה יזומה של הרישום נגד דומיין.
השעיה הקשורה לתוכן: אנו לא משעים דומיין על סמך תוכן אתר אינטרנט שבו תוכן זה אינו מתארח בשרתים שלנו. איפה תוכן הוא מתארח בשרתים שלנו ומפר את ה-AUP שלנו, רק שירות האירוח מושפע - הדומיין עצמו נשאר בשליטתך אלא אם תבוצע גם פעולת רישום.
דיווח על תוכן לא חוקי: משתמשים שנתקלו בתוכן לא חוקי מוזמנים לדווח על כך לספק האירוח האחראי על תוכן זה. ברוב המקרים, תוכן לא חוקי מתארח בשרתים של צד שלישי, ולאותם ספקים יש סמכות לפעול.
7. דואר זבל ו-UCE
אפס סובלנות: Hostija אוכפת מדיניות אפס סובלנות קפדנית נגד דואר אלקטרוני מסחרי לא רצוי ("UCE" / ספאם) בכל השירותים. אינך רשאי להשתמש ברשת שלנו לשליחת UCE, ולא לארח אתרים המקודמים באמצעות UCE שמקורם בכל רשת. הפרות עלולות לגרום להשעיה מיידית או לסיום. עם קבלת דיווח ספאם אמין אנו פותחים בחקירה תוך 48 שעות; במהלך תקופה זו השירות שלך עשוי להיות מוגבל כדי למנוע עבירות נוספות. אם הדיווח יאושר, אנו עשויים להשעות או להפסיק את השירות הפוגע ללא הודעה נוספת ויכולים לנקוט בסעדים אזרחיים כדי לגבות את עלויות החקירה והאכיפה שלנו.
דוא"ל יוצא בתוכניות אירוח ודוא"ל משותפות: אירוח אתרים משותף ואירוח דואר אלקטרוני מיועדים לדואר אישי או לגיטימי לעסקים קטנים באמצעות דואר אינטרנט או IMAP/POP3 בלבד. SMTP דרך יציאה 25 חסומה כברירת מחדל ותוכניות אלו אינן מתאימות לניוזלטרים, דואר בכמות גדולה או דואר מבוססי PHP (למשל דואר וורדפרס). מכיוון שהרשת שלנו מוכוונת פרטיות ומחוץ לחוף, לכתובות ה-IP היוצאות שלנו אין מוניטין מבוסס דואר. כל הדואר היוצא חייב להיות מנותב באמצעות Mail.baby, הממסר המשולב של צד שלישי שלנו (מופעל כברירת מחדל בתוכניות משותפות ודוא"ל). אתה אחראי לשמור על הדומיין שלך מחוץ ל-Spamhaus DBL ולהגדרת רשומות SPF, DKIM, DMARC, MX ו-PTR באמצעות שרתי השמות הייעודיים שלנו. ספקי DNS של צד שלישי (למשל Cloudflare) עלולים לשבור את משלוח הדואר האלקטרוני ואינם נתמכים למטרות דואר. אנו שואפים ליכולת מסירה טובה אך לא יכולים להבטיח מיקום בתיבת הדואר הנכנס, במיוחד עבור דומיינים חדשים או דומיינים המציגים דפוסים דמויי דואר זבל. דומיינים הרשומים ב-DBL חייבים ליישם תחילה את DKIM, PTR ו-MX בצורה נכונה לפני הגשת בקשת הסרה ל-Spamhaus; הסרת הרישום אינה מובטחת.
דוא"ל יוצא ב-VPS ושרתים ייעודיים: יציאה 25 מושבתת כברירת מחדל בכל ה-VPS והשרתים הייעודיים כדי למנוע שימוש לרעה. השרתים שלנו מותאמים לעומסי עבודה באינטרנט ויישומים, לא למשלוח דואר. בגלל האופי מחוץ לחוף של טווחי ה-IP שלנו, כתובות מופיעות בדרך כלל ב-Spamhaus PBL (ייעוד שאינו שרת דואר) ולעתים קרובות מופיעות מחדש ברשימה, כך שאנו שומרים על יציאות דואר יוצאות סגורות כברירת מחדל. אם אתה צריך לשלוח דואר, השתמש בשירות SMTP מבוסס של צד שלישי כגון Mail.baby (מ-0.20 אירו בקירוב לכל 1,000 אימיילים), MailJet, MailChimp, SendGrid או SendinBlue. שליחת דואר בכמות גדולה או עסקאות ישירות מכתובות ה-IP שלנו אינה נתמכת ולא מובטח שבקשות להסרה יצליחו.
שימוש בכל שירות הכרוך בדואר יוצא מהווה הסכמה לסעיף זה.
8. על אבטחה
- אישורי חשבון: הסיסמה ואסימוני האימות שלך הם המפתחות לחשבון שלך. אתה אחראי לשמור אותם מאובטחים וסודיים, ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונך - לרבות פעילות של כל מי שאתה נותן לו גישה או כל מי שמקבל את האישורים שלך ברשלנותך.
- אין עקיפה: אסור לך לנסות לעקוף אימות או אבטחה בכל מארח, רשת או חשבון - כולל גישה לנתונים שאינם מיועדים לך, כניסה לחשבונות שאינך מורשה להשתמש בהם, או בדיקה באבטחה של רשתות אחרות (בין אם בתשתית שלנו ובין אם מחוצה לה).
- אין הפרעה לשירות: אין להפריע לשירות הזמין לכל משתמש, מארח או רשת באמצעות התקפות מניעת שירות, עומס מכוון או כל ניסיון לקרוס, לגרוע או לערער את היציבות של מארח או קטע רשת.
- התקשות בצד הלקוח: אתה נדרש ליישם אמצעי אבטחה סבירים בערימת התוכנה שלך (סיסמאות חזקות, עדכוני תוכנה, אימות דו-שלבי היכן שמוצע, מפתחות SSH מוגבלים, היגיינת הרשאות קבצים וכו') כדי למנוע שימוש לא מורשה בחשבון או בשרת שלך.
- השלכות: הפרות של אבטחת המערכת או הרשת עשויות למשוך תביעה פלילית ו/או אחריות אזרחית בנוסף להשעיה או הפסקת השירות הפוגע.
9. שימוש במשאבים (אירוח משותף)
חשבונות משותפים וחשבונות אירוח מפיץ חולקים משאבי שרת בסיסיים עם חשבונות רבים אחרים. כדי לשמור על הפלטפורמה יציבה לכולם, הפעילויות הבאות אסורות בתוכניות משותפות ומפיץ:
- צריכת 20% או יותר ממשאבי המערכת למשך יותר מ-120 שניות בכל תהליך בודד (כולל CGI, FTP, PHP, HTTP ותהליכים דומים)
- הפעלת תהליכים או דמונים עצמאיים, ארוכי טווח, ללא השגחה בצד השרת
- הפעלת כל אפליקציה, גשש או לקוח של BitTorrent
- שיתוף קבצים, פעילות עמית לעמית או שימוש בחשבון בעיקר בתור קובץ dump
- הפעלת עבודות cron במרווחים קצרים מ-10 דקות
- יצירת יותר מ-300 בקשות HTTP (יציאה 80/443) בכל 30 שניות
- שימוש בחשבון לאחסון גיבוי ראשי מחוץ לאתר של שירותים לא קשורים
מגבלות LVE של CloudLinux: Hostija משתמשת ב-CloudLinux LVE כדי להבטיח חלוקת משאבים הוגנת בין חשבונות אירוח משותף. LVE היא טכנולוגיית מיכל ברמת ליבה הבנויה על cgroups; הוא פועל בשקיפות עם תקורה מינימלית ומונע מכל אתר אינטרנט בודד לעשות מונופול על תהליכים של CPU, I/O, זיכרון או Apache. אם האתר שלך מציג שגיאה "הגעת למגבלת משאבים", החשבון הגיע למגבלות ה-LVE המשויכות לתוכנית שלך. מגבלות לתוכנית מתפרסמות בדף התמחור שלנו. חריגה מתמשכת ממגבלות ה-LVE שלך היא סימן שיצאת מהאירוח המשותף ועליך לשדרג ל-VPS או לשרת ייעודי.
10. שרתים ייעודיים ושרתי VPS
לא מנוהל כברירת מחדל: אלא אם נרכש במפורש כשירות מנוהל, כל השרתים הייעודיים ושרתי ה-VPS אינם מנוהלים. Hostija מספקת את השרת למפרט שהזמנת (CPU, RAM, דיסק, רשת) ומתקינה את מערכת ההפעלה לבחירתך (או ברירת המחדל המומלצת שלנו). לאחר התקנת מערכת ההפעלה, אחריות התמיכה שלנו מסתיימת והאחריות המלאה על השרת עוברת אליך - כולל תצורה, התקנת תוכנה, עדכונים, הקשחת אבטחה, כוונון ביצועים, פתרון בעיות והגנה על הנתונים שלך.
אישורים: אישורי שורש או מנהל מערכת נמסרים פעם אחת, בדוא"ל ההפעלה, לכתובת הרשומה. עליך לשנות את הסיסמה בכניסה הראשונה. אנחנו לא שומרים עותק של אישורי השרת שלך. אם תאבד אותם, נוכל לאפס את הסיסמה באמצעות הליך הצלה/שחזור אך לא יכול לשחזר את הקודמת.
לוּחַ בַּקָרָה: שרתי VPS מסופקים עם לוח הבקרה של VPS שלנו (התחל/עצירה/אתחול מחדש, התקנה מחדש, ניהול מסוף ורשת). שרתים ייעודיים מסופקים ללא לוח בקרה אירוח כברירת מחדל; אתה רשאי להתקין cPanel, DirectAdmin או כל מוצר מורשה אחר בעצמך.
פעולות VPS בשליטת הלקוח: דרך לוח הבקרה של VPS אתה יכול לאתחל מחדש, להתקין מחדש את מערכת ההפעלה מתבנית או ISO, להעלות תמונת הצלה ולנהל אחרת את ה-VM שלך כרצונך. התקנות חוזרות תכופות או פעולות שנתקעו עשויות, במקרים נדירים, לדרוש מאיתנו לנקות משימה שנתקעה - לפתוח כרטיס במידת הצורך.
התקנה מחדש של מערכת ההפעלה ואתחול מחדש: אתה יכול לפנות אלינו לתמיכה בנוגע לבעיות הקשורות לרשת, תקלות חומרת שרת, בעיות בלוח הבקרה של VPS ותבניות מערכת הפעלה / תמונות ISO. בעיות הנובעות מלקוח אינן מכוסות.
דואר ב-VPS ושרתים ייעודיים: יציאה 25 סגורה וכתובות ה-IP שלנו בדרך כלל רשומות ב-PBL על ידי Spamhaus. ראה סעיף 7.
מדיניות ביצועי רשת VPS ורוחב פס שירות ה-VPS פועל על תשתית רשת משותפת עם מנוי יתר, כאשר יציאת ה-Gbps המפורסמת מתייחסת ליכולת המקסימלית של ממשק הרשת הווירטואלית וה-uplink הצומת הבסיסית, במקום להקצאת רוחב פס ייעודית או מובטחת לכל מופע. שרתים וירטואליים מרובים מתארחים באותו צומת פיזי וחולקים חיבור משותף במעלה הזרם, כלומר התפוקה בפועל כפופה למחלוקת ולניצול כללי של הצומת. בעוד שמופעי VPS עשויים להיות מסוגלים להגיע זמנית או "לפוצץ" לעבר 1-2 Gbps בתנאים נוחים, ביצועים מתמשכים אינם מובטחים והם ישתנו בהתאם לשימוש בו זמנית על ידי דיירים אחרים והעומס המצטבר על המערכת. הספק עשוי להחיל עיצוב תעבורה, מדיניות שימוש הוגן, או אמצעי הפחתה אחרים כדי לשמור על יציבות ולמנוע ממשתמשים בודדים להשפיע לרעה על ביצועי הצמתים הכוללים. אלא אם כן צוין במפורש בהסכם רמת שירות נפרד או בתוכנית רוחב פס ייעודית, לא מסופקים תפוקה מינימלית, רוחב פס בלתי מעורער או ערבויות לביצועים.
גיבויים ב-VPS ושרתים ייעודיים: VPS ושרתים ייעודיים הם לֹא מכוסה על ידי כל שירות גיבוי - ראה סעיף 11 למדיניות הגיבוי המלאה. אתה האחראי הבלעדי לתחזוקת הגיבויים שלך. ניתן לרכוש אחסון גיבוי נוסף אצלנו שרתי אחסון או שאתה רשאי להשתמש בכל פתרון חיצוני (Google Drive, אחסון תואם S3, Backblaze B2, FTP/SFTP מחוץ לאתר, תוכנת גיבוי משלך).
ביטולי שרתים ייעודיים: כדי לבטל שרת ייעודי יש להגיש בקשת ביטול דרך אזור הלקוח לפחות 7 ימים לפני תאריך הפירעון לחיוב. שרתים ייעודיים מתחדשים אוטומטית מדי חודש במסגרת חוזי מרכז הנתונים שלנו; ללא הודעה מוקדמת אתה נשאר אחראי לחיובי החשמל, השכרת החומרה ושטח המדף של החודש הבא. תשלומים מאוחרים או חסרים בשרת אחד עשויים להשפיע גם על הסטטוס של שרתים אחרים באותו חשבון - למשל. אם יש לך שני שרתים ואתה לא נותן הודעת ביטול בזמן עבור אחד, השני עלול להיות מושעה עד שכל יתרות החוב יסולקו.
11. העברת אתרים, גיבויים ואובדן נתונים
כְּלָלִי: כל השירותים ניתנים על בסיס "כמות שהם" ו"כפי שזמינים". Hostija אינה אחראית לאובדן נתונים, השחתת נתונים או הפרעה עסקית הנובעת מהשירותים. אתה בסופו של דבר אחראי לנתונים שלך.
העברת אתרים: אנו מציעים שירות הגירה חינם לחדשים אחסון אתרים משותף לקוחות, על בסיס המאמץ הטוב ביותר. איננו יכולים להבטיח היתכנות, שלמות או מסגרת זמן מסוימת. זכאות:
- אירוח אתרים משותף בלבד - VPS ושרתים ייעודיים אינם כשירים.
- יש לבקש תוך 30 יום מההרשמה; בקשות לאחר 30 יום מחויבות בעמלת ההעברה הרגילה שלנו.
- המקור חייב להשתמש ב-cPanel או ב-DirectAdmin.
- מגבלת גודל לכל קובץ: 5 GB. מגבלת גודל למסד נתונים: 2 GB. אתרים גדולים יותר מצוטטים על בסיס כל מקרה לגופו - נא לפתוח כרטיס.
לא מסופק שירות גיבוי: Hostija כן לֹא לספק שירות גיבוי בכל תוכנית. אנחנו לא לוקחים, מאחסנים, שומרים או משחזרים גיבויים אוטומטיים או ידניים של הנתונים שלך ב-Shared Web Hosting, Reseller Hosting, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS או שרתים ייעודיים. שום מוצר גיבוי, תכונת שחזור בשירות עצמי או שירות שחזור בסיוע כלולים בתוכנית כלשהי, ואין שחזור נתונים זמין מאיתנו במקרה של אובדן, שחיתות, מחיקה, השעיה, סיום או כשל בתשתית.
אתה האחראי הבלעדי לגיבויים שלך: מכיוון שאיננו שומרים גיבויים של הנתונים שלך, אתה האחראי המלא והבלעדי ליצור ולתחזק גיבויים עצמאיים מחוץ לאתר של כל הנתונים שאינך יכול להרשות לעצמך לאבד. השתמש בפתרון בשליטתך (Google Drive, אחסון תואם S3, Backblaze B2, FTP/SFTP מחוץ לאתר, rsync, תוכנת גיבוי משלך או כל שיטה חיצונית), שמור מספר עותקים ובדוק את הליכי השחזור שלך באופן קבוע. אם אתה זקוק לאחסון גיבוי מנוהל, ניתן לרכוש מקום נוסף אצלנו שרתי אחסון הדף, אך האחריות על קביעת התצורה והרצה של גיבויים אליו נותרת באחריותך.
ללא אחריות, ללא SLA, ללא אחריות: Hostija אינה מתחייבת לגבי עמידות הנתונים, RPO (מטרת נקודת שחזור) או RTO (מטרת זמן התאוששות), ולא יינתנו זיכוי שירות עבור נתונים שאבדו, פגומים או בלתי ניתנים לשחזור. Hostija אינה נושאת באחריות כלשהי לאובדן נתונים, השחתת נתונים או הפרעה עסקית, לרבות - ללא הגבלה - אובדן הנובע מכשל חומרה, השחתת אמצעי אחסון, כשל RAID/מערך, השחתת Hypervisor או מערכת קבצים, שגיאת משתמש, מחיקה בשוגג, עדכונים או העברות פגומות, חשבונות שנפגעו, השעיית תוכנות זדוניות או סיום של תוכנת כופר, או שירות.
על ידי שימוש בשירותים שלנו אתה מאשר שקראת והבנת את הסעיף הזה, שהוסטיג'ה אינה מספקת שום שירות גיבוי או שחזור נתונים, וששמירה על גיבויים משלך מחוץ לאתר היא באחריותך המלאה.
12. זמן פעילות שירות
Hostija מתמקד במינימום זמן פעילות רשת של 99.9% לחודש קלנדרי. במקרה הנדיר שנחמיץ יעד זה, תוכל לבקש זיכוי שירות פרופורציונלי לזמן ההשבתה של הרשת המיוחס לנו במהלך החודש המושפע. זיכוי השירות מוחלים על החשבונית הבאה ואינם ניתנים להחזר.
ההתחייבות לזמן הפעילות חלה רק על קישוריות הרשת שלנו. הדברים הבאים אינם נכללים ב-SLA ואינם מייצרים זיכוי שירות:
- ערימות אפליקציות פנימיות כגון MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, דמוני דואר ותוכנות דומות (בין אם מנוהלות על ידך או על ידינו)
- התקפות DDoS, הצפה או התקפות נפחיות/פרוטוקוליות אחרות נגד השירות או התשתית שלך
- תחזוקה מתוכננת הוכרזה לפחות 24 שעות מראש, ותחזוקה חירום
- הפרעות בשירות הנגרמות עקב חשבוניות שלא שולמו, טיפול לרעה או הפרה של הסכם זה
- בעיות ISP, last-mile, route-flap או חיבור מקומי בצד הלקוח
- זמן השבתה שנגרם על ידי הלקוח (תצורה שגויה, מתיש משאבי תוכנית, עדכונים מקולקלים וכו')
- אירועי כוח עליון (ראה סעיף 19)
- בעיות ברמת הדומיין (תצורת DNS שגויה, השעיות רישום, דומיינים שפג תוקפם)
Hostija שומרת לעצמה את הזכות לשנות SLA זה לפי שיקול דעתה הבלעדי. השינויים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף שבעה (7) ימים לאחר הפרסום.
13. תמיכה
ערוצים: תמיכת לקוחות ניתנת אך ורק באמצעות כרטיסים הנשלחים דרך פורטל החיוב שלנו בכתובת https://my.hostija.com. הכרטיסים מטופלים לפי סדר קבלתם; פתיחת מספר כרטיסים או שליחת תשובות כפולות לא יזרזו את התגובה. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד.
תְחוּם: אירוח משותף כולל מערכת הפעלה מנוהלת, שרת אינטרנט, דואר ותחזוקה של לוח בקרה, המבוצעת על ידינו. VPS ושרתים ייעודיים אינם מנוהלים כברירת מחדל ומיועדים למנהלי Linux/Windows מנוסים - איננו מספקים תצורה ברמת האפליקציה, פתרון בעיות בתוכנה או כוונון בתוך השרת בתוכניות אלו, אלא אם כן נרכשה תוסף מנוהל. אתה תמיד יכול לפנות אלינו עבור:
- בעיות הקשורות לרשת המיוחסות לנו
- תקלות חומרה בשרת
- בעיות בלוח הבקרה של VPS
- תבניות מערכת הפעלה ותמונות ISO
- ענייני חיוב, חשבון והקצאה
כאשר הפרעה נגרמת כתוצאה מבעיות חומרה, תשתית, רשת או וירטואליזציה ש-Hostija אחראית להן, אנו נספק סיוע ללא תשלום. עבור עבודה מחוץ לתחום זה, אנו עשויים לנקוב בתשלום נפרד, המוסכם על הדדית.
הִתְנַהֲגוּת: שפה פוגענית, מאיימת, לשון הרע או בלתי הולמת אחרת אסורה בכל תקשורת עם Hostija (כרטיסים, צ'אט חי, דואר אלקטרוני, ערוצים חברתיים). הפרות עלולות לגרום לאזהרה בכתב, להגבלה או להפסקת הגישה לתמיכה, ובמקרים חמורים, להפסקת השירותים שלך ללא החזר.
14. ביטולים והחזרים
כיצד לבטל: בקשות ביטול יש להגיש דרך אזור הלקוחות בכתובת https://my.hostija.com - נווט אל השירות הרלוונטי ושלח את טופס הביטול. ביטולים הם לֹא מתקבל באמצעות כרטיסי תמיכה, דואר אלקטרוני או צ'אט חי.
תקופת הודעה מוקדמת: יש להגיש בקשות ביטול לפחות 7 ימים לפני תאריך החידוש הבא שלך. עבור שרתים ייעודיים הודעה זו של 7 ימים היא חובה; בלעדיו אתה נשאר אחראי לחיובי מרכז הנתונים של החודש הבא, ותשלומים שהוחמצו בשרת אחד עשויים להשפיע על הסטטוס של שרתים אחרים באותו חשבון. הסיבה לכך היא שאנו מתקשרים בהסכם חוזי חודשי עם מרכז הנתונים להשכרה של חומרה, חלקים ועלויות חשמל/צריכת חשמל, שמתחדש אוטומטית כל 30 יום קלנדרי אלא אם תגיש בקשת ביטול תקפה למשך 7 ימים. אם שרת לא מבוטל בזמן, החוזה יתארך ולא נוכל להסיר את החומרה מהמתלה עד תום תקופת הביטול - כלומר אנו נגבים בעלות גם כאשר לקוח אינו רוצה להמשיך. מסיבה זו, אי תשלום או מתן הודעה נאותה יגרמו להשעיית כל השירותים עקב ההפסד הכספי הנובע מכך והפרת ההסכם, והשירותים יישארו מושעים עד להשלמת השלבים העומדים על הפרק.
זכותנו להפסיק: Hostija רשאית להשעות או לסיים כל חשבון בכל עת, עם או בלי הודעה מוקדמת, כאשר יש הפרה של הסכם זה, התנהגות פוגענית כלפי הצוות, אי תשלום או פעילות המסכנת את התשתית שלנו או לקוחות אחרים.
מדיניות החזרים כספיים - כלל כללי: Hostija מפעילה מדיניות ללא החזר כברירת מחדל. החריגים הבאים חלים:
- אירוח משותף: ערבות להחזר כספי של 15 יום ללקוחות הראשונים, לא כולל תשלומים שבוצעו באמצעות ביטקוין או מטבעות קריפטוגרפיים אחרים.
- תוך 72 שעות מהתשלום: ניתן לשקול החזר כאשר אי האספקה מיוחסת להוסטיג'ה (למשל, איננו יכולים לספק את השירות שהוזמן).
- חיובים חוזרים ושגויים: ראה "מנוי תשלום חוזר" למטה.
תמיד לא ניתן להחזר: שרתים ייעודיים, שרתים וירטואליים פרטיים, אישורי SSL, שירותי VPN, עמלות ניהול והגדרה, עמלות עיבוד, עמלות התקנת תוכנה מותאמות אישית, רישומים וחידושים של שמות דומיין, עסקאות המשולמות באמצעות ביטקוין או מטבעות קריפטוגרפיים אחרים, "הוסף אשראי" / הפקדות יתרת חשבון, ודמי רישוי של צד שלישי שאינם ניתנים להחזר (למשל, control, Plenelsk, Windows, cPanelsk).
דמי ניהול: כאשר החזר מאושר, עמלת ניהול בשיעור 1% מהסכום שניתן להחזר (מינימום 2.00 אירו) מנוכה מהסכום המוחזר.
חיובים חוזרים: ייזום מחלוקת או ביטול החזר עם מעבד התשלומים שלך במקום ליצור איתנו קשר תחילה עלול לגרום להשעיה או להפסקה מיידית של כל השירותים בחשבונך, בתוספת עמלת טיפול בחיוב חוזר. כל הפרה של הסכם זה מבטלת את כל הזכאות להחזר.
זכאות: החזרים זמינים ללקוחות הראשונים בלבד. לקוחות שהחזיקו בעבר חשבון (בוטל, הושעה, נסגר או נסגר בדרך אחרת) ונרשמו מחדש, או שפתחו חשבון משני, אינם זכאים.
שירותי עבודה: לא יתקבלו בקשות להחזר כספי עבור שירותים המתפקדים כפי שהוזמנו, או נתקלו בבעיות שנגרמו על ידי הלקוח.
מנויי תשלום חוזרים: באחריותך לבטל כל מנוי תשלום פעיל ישירות עם PayPal או עם ספק התשלומים שבחרת. להוסטיה אין גישה לפרופיל התשלום שלך ואינה יכולה לבטל מינויים חוזרים בשמך - רק בעל החשבון יכול לעשות זאת דרך הפלטפורמה של ספק התשלומים. אם לא תבטל את המנוי שלך, תמשיך להיות מחויב ותשלומי יתר יחולו כזיכוי שאינו ניתן להחזר ליתרת חשבונך לשימוש כנגד חשבוניות עתידיות. כאשר מספר חודשים חויבו בטעות, ניתן להנפיק החזרים רק עבור תשלומים שבוצעו במהלך 30 הימים האחרונים ורק לאמצעי התשלום המקורי.
שיקול דעת: Hostija שומרת לעצמה את הזכות לדחות כל בקשת החזר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
15. תשלומים, השעיה, סיום ושמירת נתונים
חשבונית: חשבוניות עבור כל שירותי האחסון מופקות 7 ימים לפני מועד הפירעון. מערכת החיוב שלנו שולחת תזכורות מרובות עבור חשבוניות שטרם עומדות. שמור את פרטי הקשר שלך מדויקים כדי שתקבל את התזכורות האלה בזמן.
אמצעי תשלום: אנו מקבלים כרטיסי אשראי, PayPal, Cryptocurrency (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney והעברה בנקאית. עבור תשלומים ב-PayPal, אנו עשויים לבקש אימות של כתובת הדוא"ל של PayPal שבה נעשה שימוש. לפרטיות מקסימלית של הקונה, תשלומי מטבעות קריפטוגרפיים מומרים ל-XMR (Monero) עם הקבלה.
ציר זמן השעיה וסיום:
- אירוח משותף: הושעה יום אחד לאחר מועד הפירעון של החשבונית אם התשלום לא יתקבל. לאחר 4-5 ימים של השעיה, החשבון מבוטל אוטומטית ומוסר לצמיתות מהשרתים שלנו. לאחר סיום השירות, שחזור נתונים אינו אפשרי עוד.
- שרתי VPS: הושעה יום אחד לאחר מועד הפירעון של החשבונית. לאחר 4-5 ימים מהשעיה, השירות מופסק וכל הנתונים נמחקים לצמיתות. לאחר סיום השירות, שחזור נתונים אינו אפשרי עוד.
- שרתים ייעודיים: מושעה בתאריך הפירעון של החשבונית אם לא שולמה. אם החשבונית לא שולמה במשך 4-5 ימים ולא נקבל ממך שום הודעה - אפילו לא בקשה להארכת תשלום - השרת נסגר וייתכן שיועבר מחדש ללקוח אחר. לאחר סיום או מיחזור, כל הנתונים בשרת אובדים לצמיתות.
אם אתה צופה עיכוב בתשלום, הודע לנו באמצעות כרטיס חיוב לפני מועד הפירעון ואנו נחזיק את השירות, כאשר הדבר סביר, בזמן שאתה מסדר אותו.
שמירת נתונים לאחר סיום: לאחר סיום שירות, לא ניתן לשחזר את הנתונים בשירות זה (ראה סעיף 11). שמור על גיבויים משלך ושלם את החשבוניות שלך בזמן כדי למנוע אובדן נתונים.
16. משווקים ושותפים
תמיכה קו ראשון: המשווקים אחראים לספק תמיכה קו ראשון ללקוחות הקצה שלהם. Hostija אינה מספקת תמיכה ישירות ללקוחות של מפיץ. אם לקוח של מפיץ יוצר קשר ישירות עם Hostija, אנו עשויים להשעות זמנית את חשבונו של הלקוח עד שהמפיץ יקבל אחריות. מטעמי אבטחה ושרשרת משמורת, כל בקשות התמיכה לחשבון מפיץ חייבות להיות יזומות על ידי המפיץ בשם הלקוח שלו.
אחריות: המפיצים אחראים לכל התוכן המאוחסן או מועבר תחת חשבון המפיץ שלהם ולפעולות של לקוחותיהם. Hostija תחייב את המשווק באחריות לכל פעילות לקוח המפרה את החוק החל או הסכם זה. במקרים כאלה ניצור קשר עם המשווק ונעבוד בשיתוף פעולה כדי לפתור בעיות של שימוש לרעה.
17. תוכנית שותפים
שיעור עמלה: 20% על כל הזמנה מתאימה בפעם הראשונה שבוצעה דרך קישור השותף שלך. עמלות חלות על רכישות ראשוניות בלבד, לא על חידושים.
מעקב אחר עוגיות: עוגייה של שנתיים עוקבת אחר הפניית מבקרים. אתה מרוויח עמלה אם המבקר המופנה מבצע רכישה מזכה בפעם הראשונה בכל נקודה בחלון זה.
לא נכלל בעמלה:
- תצורות הרחבות (כתובות IP נוספות, רישיונות תוכנה, התקנות מותאמות אישית, תוספות לקופה)
- רישום וחידושים של שמות מתחם
- תעודות SSL
- חידושי שירות מכל סוג שהוא
- "הוסף אשראי" / העלאת יתרת חשבון
אם הזמנת שותפים מכילה תוספות, ערך ההזמנה המוצג עשוי להיראות גבוה מהסכום המחייב. התשלום שבשל ישקף את העמלה הנכונה למעט תוספות.
משיכות:
- מינימום משיכה: €10 יורו. מקסימום למשיכה: €100 יורו.
- עמלות יגיעו 35 ימים לאחר ההזמנה המזכה, כדי לאפשר החזרים כספיים, ביטולים והפרות של תנאי השירות.
- שותפים בעלי רקורד חיובי עשויים לבקש תשלום מזורז באמצעות כרטיס תמיכה; אנו נסקור את ההיסטוריה שלך ועשויים לקצר את תקופת ההמתנה.
- שיטות תשלום: PayPal, העברה בנקאית או מטבע קריפטו.
- תשלומים מאושרים מעובדים באותו היום.
בקשת תשלום: אנו ממליצים לפתוח כרטיס תמיכה בעת הגשת בקשת תשלום, מכיוון שאיננו מקבלים התראות אוטומטיות על בקשות תשלום בפאנל השותפים. ציין שכבר הגשת את הבקשה - זה עוזר לנו לתעדף ולשלוח את התשלום שלך ללא דיחוי.
18. שיפוי
אתה מסכים להגן, לשפות ולחזק את Hostija, נושאי המשרה, הדירקטורים, עובדיה, סוכניה ונותני שירותים צדדים שלישיים שלה מכל וכל תביעה, דרישה, עלויות, הוצאות, הפסדים, התחייבויות ונזקים (כולל שכר טרחת משפט סביר) הנובעים או קשורים ל: (i) השימוש שלך או כל גישה אליהם באתר זה; (ii) הפרתך של הסכם זה או כל מדיניות המשולבת בו; (iii) הפרה שלך של זכויות צד שלישי כלשהן, לרבות קניין רוחני או זכויות קנייניות; וכן (iv) כל פעילות המתבצעת תחת חשבונך, בין אם אושרה על ידך ובין אם לאו. התחייבויות שיפוי אלו נמשכות לאחר סיום או פקיעתו של הסכם זה ושל השימוש שלך באתר ובשירותים.
19. כוח עליון והגבלת אחריות
כתב ויתור "כפי שהוא": כל השירותים ניתנים על בסיס "כמות שהם" ו"כפי שהם זמינים", ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת. Hostija מתנערת במפורש מכל אחריות לגבי סחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה, דיוק ופעולה ללא הפרעה.
הגבלת אחריות: במידה המקסימלית המותרת על פי החוק החל, Hostija לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי, מופתי או עונשי - לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסה, אובדן עסקים, אובדן מוניטין, אובדן נתונים, אובדן שימוש או עלות של שירותים חלופיים - הנובעים או בקשר עם השירותים, זמינות השרת, השבתת נתונים, שירות פגום, זמן השבתה ללא פגיעה בשרת, זמן השבתה של הנתונים, שירות, או בקשר עם השבתת הנתונים במסגרתו מתבקשים נזקים כאלה ואפילו אם הוסטייג'ה קיבלה הודעה על האפשרות של נזקים כאלה. במידה ולא ניתן לשלול אחריות כלשהי, החבות המצרפית של Hostija כלפיך לגבי כל אירוע בודד או סדרה של אירועים קשורים לא תעלה על סך כל העמלות ששילמו על ידך להוסטיג'ה עבור השירות המושפע בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע שהוביל לתביעה.
כוח עליון: Hostija לא תישא באחריות לכל כשל או עיכוב בביצועים שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: מעשי אלוהים, אסונות טבע, מלחמה, טרור, מהומות, תסיסה אזרחית, פעולות ממשלתיות, סנקציות, אמברגו, מגפות או מגפות, סכסוכי עבודה, ניתוק סיבים, הפסקות רשת במעלה זרמים, תקיפה בקנה מידה גדול של רשתות נתונים, תקיפות, תקיפות בקנה מידה גדול של נתונים תקריות סייבר המשפיעות על ספקים במעלה הזרם, וכישלון בתשתית טלקומוניקציה או אינטרנט.
Hostija שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניותה בכל עת.
20. אי עמידה בדרישות
אי עמידה בתנאי כלשהו של הסכם זה עלול לגרום לאזהרה בכתב, השעיה או סיום של השירותים המושפעים ללא הודעה מוקדמת. כאשר Hostija מפסיקה את חשבונך עקב הפרת מדיניות, כל העמלות ששולמו בעבר יחולטו ולא נדרש החזר. ההתנהלות הבאה מהווה עילה לסיום מיידי:
- הפרה של הסכם זה, ה-AUP או כל מדיניות משולבת
- כל ניסיון להכפיש, להשמיץ או לסחוט את הוסטיג'ה או את שירותיה - לרבות איומים, כפייה של צוות, מסעות הכפשה פומביים או איומים משפטיים חסרי בסיס
- שימוש בשירותים עבור כל פעילות בלתי חוקית על פי חוק השיפוט של מרכז הנתונים
- שימוש בשירותים כדי לאחסן, לארח או להפיץ חומר לא חוקי או מזיק (ראה סעיף 4)
- תלונות חוזרות ונשנות על שימוש לרעה מצד צדדים שלישיים שאינך מצליח לפתור
- אי תשלום חשבוניות לאחר ציר הזמן של ההשעיה/סיום בסעיף 15
אתה אחראי לפעולות של כל המשתמשים בחשבונך ולכל תוכן שהם יוצרים, משנים או שולטים בהם. תנאים אלה חלים על כל התוכן המתארח בחשבונך, גם כאשר הוא לא הועלה ישירות על ידך.
21. הוראות כלליות
ההסכם כולו: הסכם זה, יחד עם כל מדיניות המוזכרת ממנו, מהווה את כל ההסכם בינך לבין Hostija ביחס לשירותים ומחליף את כל ההסכמים, ההודעות, ההצעות או המצגים הקודמים (בעל פה או בכתב) בין הצדדים באותו נושא.
ניתוק: אם הוראה כלשהי בהסכם זה תיחשב כפסולה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוט מוסמכת, הוראה זו תשונה במידה המינימלית הדרושה כדי להפוך אותה לניתנת לאכיפה, או, אם זה לא אפשרי, ינותק מההסכם - שאר ההוראות ימשיכו בתוקף ובתוקף.
אין ויתור: אי או עיכוב של Hostija לאכוף כל זכות על פי הסכם זה אינו מהווה ויתור על זכות זו.
מְשִׁימָה: אינך רשאי להמחות או להעביר הסכם זה, כולו או חלקו, ללא הסכמתנו מראש ובכתב. Hostija רשאית להמחות הסכם זה בכל עת, לרבות בקשר עם מיזוג, רכישה או מכירה של נכסים.
הודעות: הודעות אל Hostija חייבות להישלח למשרד[at]hostija[dot]com. הודעות אליך יישלחו לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון החיוב שלך - באחריותך לשמור על כתובת זו עדכנית.
עדכונים: Hostija רשאית לעדכן הסכם זה בכל עת על ידי פרסום גרסה חדשה באתר ועדכון תאריך "העדכון האחרון" בחלק העליון. המשך השימוש בשירותים לאחר שינוי מהווה הסכמה להסכם המתוקן.
כותרות: כותרות הסעיפים הן לעיון בלבד ואינן משפיעות על הפרשנות של הסכם זה.
